Vizzly olarak, kullanıcılarımızın memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle, hizmetlerimizle ilgili iptal ve iade taleplerini adil ve şeffaf bir şekilde yönetiyoruz. Aşağıda, Vizzly platformu üzerinden yapılan dijital billboard hizmetlerine yönelik iptal ve iade koşulları yer almaktadır.
İptal Koşulları
- Reklam Kampanyalarının İptali:
- Kullanıcılarımız, Vizzly üzerinden oluşturdukları reklam kampanyalarını başlama tarihinden önce iptal edebilirler. İptal işlemi, kullanıcı paneli üzerinden kolayca gerçekleştirilebilir. Kampanya başlamadan en az 24 saat önce yapılan iptaller, tam geri ödeme hakkı sağlar.
- Başlama tarihine 24 saatten daha az bir süre kalan iptallerde, ödemenin %50'si iade edilir. Kampanya başladıktan sonra yapılan iptallerde ise geri ödeme yapılmaz.
- Aboneliklerin İptali:
- Vizzly platformunda sunulan abonelik hizmetleri, kullanıcıların hesap ayarları üzerinden iptal edilebilir. Aylık abonelikler, iptal edildiğinde, mevcut fatura dönemi sonuna kadar aktif kalır ve bir sonraki dönem için ödeme alınmaz.
- Yıllık abonelikler için iptal talebi, ilk 14 gün içinde yapıldığında tam geri ödeme yapılır. 14 gün sonrasında yapılan iptallerde ise geri ödeme yapılmaz, ancak abonelik dönemi sonuna kadar hizmet kullanılabilir.
İade Koşulları
- Reklam Kampanyaları İçin İade:
- Yukarıda belirtilen iptal koşullarına uygun olarak yapılan iptallerde, iade işlemi 7 iş günü içinde kullanıcının ödeme yöntemine geri yansıtılır. İade süreci, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Kampanya içeriğinde teknik sorunlar veya Vizzly'nin hatasından kaynaklanan problemler olması durumunda, kullanıcılarımız iade talebinde bulunabilirler. Bu tür talepler, durumun incelenmesinden sonra uygun görülmesi halinde işleme alınır.
- Abonelik Hizmetleri İçin İade:
- Aylık aboneliklerde, iptal edilen hizmetler için geri ödeme yapılmaz. Ancak, yıllık aboneliklerin iptali durumunda, ilk 14 gün içinde tam geri ödeme yapılır.
İade Süreci
İade taleplerinizin işleme alınabilmesi için, lütfen [email] adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Tüm talepler, en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
Değişiklikler
Vizzly, iptal ve iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Koşullarda yapılan değişiklikler, web sitemizde güncellenmiş olarak yayınlanacak ve kullanıcılarımıza bildirimde bulunulacaktır.